Podatki o podjetju, ki upravlja spletno trgovino:
Simfonija Narave, Ines Mravlja s.p.
Davčna ID številka: 15398285
Zavezanec za DDV: ne
Matična številka: 7222653000
TRR pri Addiko Bank.: SI56 3300 0000 8391 752 (BIC banke: HAABSI22)
Kontakt:
Telefon: 040 842 653
E-pošta: info@simfonijanarave.si
Za vas smo dosegljivi vse delavnike od ponedeljka do petka med 8:00 in 16:00 uro.
S spletno trgovino upravlja podjetje Ines Mravlja s.p. (v nadaljevanju ponudnik). Z uporabo spletne trgovine www.simfonijanarave.si se strinjate z vsemi spodaj navedenimi pogoji. Ponudnik prodaja blago potrošniku (kupcu) oziroma opravlja storitve zanj na način, ki ni v nasprotju z dobrimi poslovnimi običaji.
Jezik, v katerem se sklene pogodba, je slovenščina.
Ob registraciji v spletno trgovino Simfonija Narave obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Obiskovalec z registracijo v spletno trgovino Simfonija Narave postane njen uporabnik in pridobi pravico do nakupa.
Obiskovalec lahko nakup opravi tudi brez registracije.
1. Načini plačila
Kupec lahko izbira med naslednjimi načini plačila:
· Z nakazilom na račun podjetja Ines Mravlja s.p. (bančno nakazilo po predračunu),
· S storitvijo PayPal.
2. Dostava
Izdelki na zalogi bodo v roku dveh (2) delovnih dni od prejema plačila oddani za pošiljanje s Pošto Slovenije. Če naročenih artiklov trenutno ni na zalogi ali naročila zaradi izrednih razmer ne bo mogoče v roku izdelati, ponudnik kupca o predvidenem datumu dobave oziroma dostave obvesti naknadno po elektronski pošti ali telefonu.
Izdelki po naročilu - personalizirani izdelki bodo najkasneje v roku sedem (7) delovnih dni od prejema plačila oddani za pošiljanje s Pošto Slovenije.
Ponudnik si pridržuje pravico do zaračunavanja stroškov dostave, ki znašajo 2,99 EUR na naročilo, ki velja za pošiljke na območju Slovenije. Za dostavo izven mej RS se stranki dogovorita naknadno. Strošek poštnine se lahko spremeni z različnimi ugodnostmi in kuponi.
Kupec je ob dostavi blaga po pošti dolžan pregledati pošiljko, da je izdelek v nepoškodovanem oz. ustreznem stanju. V kolikor je pri transportu prišlo do poškodbe ali druge spremembe, je uporabnik dolžan narediti reklamacijski zapisnik za poškodovano blago pri ponudniku transporta. Ponudnik ne odgovarja za nastalo škodo med transportom.
3. Cene
Cene so predstavljene kot redne cene, ki jih ponudnik oblikuje sam. Izražene so v evrih (€) in veljajo tako za registrirane člane spletne trgovine www.simfonijanarave.si kot za goste. Cene ne vsebujejo davka na dodano vrednost. DDV ni obračunan v skladu s 1. odstavkom 94. člena Zakona o DDV-1. Podjetje ni davčni zavezanec.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Ponudnik se trudi zagotoviti najbolj ažurne in točne podatke, vendar se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali če se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupca obvestil in skušal ponuditi rešitev, ki bo v zadovoljstvo obeh pogodbenih strank.
Ponudnik ima pravico do zaračunavanja stroškov dostave, ki se zaračunajo glede na način plačila in višino končnega zneska naročila.
V trenutku, ko kupec potrdi naročilo z gumbom »oddaj naročilo«, je kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem sklenjena. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Kupoprodajna pogodba (elektronsko sporočilo o naročilu) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika za registrirane člane ali na voljo na njihovo pisno zahtevo na e-pošto ponudnika.
4. Postopek nakupa
Izbira izdelka:
V spletni trgovini www.simfonijanarave.si izberite izdelek, dopišete želene osebne prilagoditve kjer je ta možnost, kliknete na gumb »Shrani prilagoditve «, izberete želeno količino in kliknite na gumb »V košarico«.
Sistem vas obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Izdelki so prikazani v nakupovalni košarici, kjer so razčlenjene cene izdelkov, količina, strošek dostave in skupna vrednost nakupa.
Če želite nadaljevati nakupovanje, kliknite gumb na levi strani ”Nadaljuj z nakupovanjem”.
Izdelke, ki ste jih dodali v košarico, lahko pred zaključkom nakupa urejate: izdelke lahko odstranite ali spremenite količino. Do košarice lahko dostopate kadarkoli v postopku nakupa s klikom na ikono košarice v desnem zgornjem kotu strani.
Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice:
V spletni trgovini www.simfonijanarave.si je v zgornjem desnem kotu ikona nakupovalne košarice, v kateri se vam (po kliku na ikono) prikažejo izdelki, ki ste jih dodali v nakupovalno košarico. Za odstranitev določenega izdelka iz nakupovalne košarice je potrebno klikniti na znak »Koš« v vrstici izdelka na desni strani.
Količine lahko urejate z puščico gor in dol ali vpišete ročno želeno količino.
Lahko izberete tudi, da odstranite izdelek iz košarice s klikom na gumb »Koš«.
Dodajanje izdelka v nakupovalno košarico:
Če želite dodati dodatne izdelke v košarico, morate klikniti na povezavo ”Nadaljuj z nakupovanjem”. S klikom na omenjeno povezavo se vrnete nazaj na spletno trgovino za dodajanje drugih izdelkov.
Za nadaljevanje ponovno kliknite gumb »Košarica« ter na gumb »Nadaljuj na blagajno«.
Nakup želite zaključiti:
1. Korak:
V desnem zgornjem kotu kliknite na ikono »Košarica«. Prikazali se vam bodo izbrani izdelki ter količina. S klikom na »Prilagoditev izdelka« lahko preverite vaše vpisane informacije o prilagoditvi izdelka.
2. Korak:
Kliknete na gumb »Nadaljujete na blagajno«, če želite naročilo poravnati z nakazilom na transakcijski račun. V kolikor želite plačati s storitvijo PayPal, kliknite na rumeno ikonico »Buy with PayPal«.
Izbrali ste plačilo na transakcijski račun, zato kliknete na gumb »Nadaljujete na blagajno«.
3. Korak:
Vpišete vaše ime in priimek, elektronski naslov in geslo (v primeru, da se želite registrirati), ter kliknete na »Strinjam se s splošnimi pogoji uporabe«, kliknete na gumb »Nadaljuj«.
4. Korak:
V kolikor naročate izdelke za sebe vpišete vaš naslov – ulico, poštno številko, mesto ter telefonsko številko. Avtomatsko je izbrana možnost »Uporabi ta naslov tudi za račun«, kliknete na gumb »Nadaljuj« v kolikor ne želite drugega naslova za pošiljko.
Če želite, da izdelek pošljemo na drug naslov vpišite podatke o prejemniku izdelka in v vrstici »Dodatni naslovi« vpišite ulico ter hišno številko vas, kot plačnika, kliknete na gumb »Nadaljuj«.
Odprla se vam bodo nova polja kamor vpišete vaš naslov – ulica, poštna številka ter mesto. In kliknete na gumb »Nadaljuj«.
5. Korak:
Izberete Način pošiljanja – Pošta Slovenije.
V kolikor imate kakšen komentar glede vašega naročila, ga vpišite v okence. V nasprotnem primeru kliknete na gumb »Nadaljuj«.
6. Korak:
Izberete način plačila »Plačilo z bančnim nakazilom« ter kliknete na »Strinjam se s pogoji storitve in jih brezpogojno sprejemam«. Preverite vaše poštne naslove, način pošiljanja, preglejte razčlenjen pregled izbranih izdelkov s podatki, količine, način plačila, vrsto dostave in skupno vrednost nakupa. Kliknete na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila«, ki vas zavezuje k načinu plačilu naročila in se strinjate s Pogoji poslovanja.
S tem se sklene zavezujoča kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom. Kupec na vneseni naslov prejme elektronsko sporočilo o naročilu (pogodba).
2. Korak
V kolikor želite plačati s storitvijo PayPal, kliknite na rumeno ikonico »Buy with PayPal«. Odprlo se vam bo novo okno kamor vpišete vaše PayPal podatke (elektronski naslov ter geslo) in kliknete na gumb »Log In«.
SE NADALJUJE
Prosimo, ponovno preverite izdelke in točnost podatkov. Za oddajanje naročila stisnite gumb »Oddaj naročilo«,
5. Pogodba
Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga. V tem času mora podjetju na kontaktni e-naslov info@simfonijanarave.si nedvoumno sporočiti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe je na voljo tukaj.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga (7. odstavek, 43.d člen). Blago je treba vrniti ponudniku najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa) na naslov: Ines Mravlja s.p., Strahinj 72, 4202 Naklo
Blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in je prilagojeno za njegove osebne potrebe, potrošnik (kupec) nima pravice od odstopa pogodbe iz prvega odstavka 43.č člena.
V praksi to pomeni, da za vse izdelke, ki so narejeni po želji kupca, potrošnik ne vrača izdelka, je pa zavezan k plačilu po sklenjeni pogodbi. Ponudnik ne odgovarja za nepravilno izbrane možnosti (npr. barva, velikost, napake črkovanja ipd.) personalizacije pri nakupu.
6. Vračila
Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v pripadajoči – nepoškodovani embalaži. Poleg vrnjenega izdelka naj kupec priloži tudi kopijo računa in številko njegovega transakcijskega računa. Vračilo vplačanega zneska bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče oziroma najkasneje 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Ponudnik vrne prejeta plačila kupca v enakem znesku na isti način, kot je plačilo prejel (z enakim plačilnim sredstvom), razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
7. Garancija
Garancija velja za artikle, pri katerih je to navedeno na garancijskem listu ali računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskem listu ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi v opisu artikla.
8. Stvarna napaka
Napaka je stvarna:
· če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
· če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
· če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
· če je ponudnik izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Ponudnik nosi odgovornost za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo v dveh letih od prevzema blaga.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
· odpravi napako na blagu ali
· vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
· blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
· vrne plačani znesek.
Ponudnik bo pisno odgovoril potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu. Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
9. Preklic naročila
Ponudnik se trudi naročila obdelati hitro in s tem zagotoviti čim hitrejšo dostavo naročenih artiklov. Če uporabnik želi preklicati svoje naročilo, naj to stori v najkrajšem možnem času in to sporoči telefonsko
(048 842 653) ali po elektronski pošti (info@simfonijanarave.si).
V primeru, da je bilo naročilo že izdelano ali oddano dostavni službi, preklic naročila ni več možen.
10. Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik za nedoločen čas hrani pridobljene osebne podatke vseh registriranih uporabnikov spletne trgovine Simfonija Narave.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje računov in druga potrebna komunikacija v zvezi z naročilom) ter za pošiljanje informativnega gradiva in ponudb.
Upravitelj spletne trgovine Ines Mravlja s.p. podatkov o uporabnikih v nobenem primeru ne bo predal nepooblaščenim osebam. Dostavni službi se zaupajo ime in priimek, naslov za dostavo in kontaktna telefonska številka (če v času dostave uporabnik oziroma kupec na naslovu ne bo dosegljiv). Z uporabnikom bomo stopili v stik prek sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik temu ne nasprotuje.
Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, ne odgovarjamo. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
11. Izjemno razkritje osebnih podatkov
Podatki, ki se zbirajo in obdelujejo v spletni trgovini Simfonija Narave bodo razkriti le, če je taka obveznost določena v zakonu ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov.
12. Komunikacija
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik prek sredstev komunikacij na daljavo, razen če uporabnik temu izrecno nasprotuje.
13. Odveza odgovornosti
Ponudnik se trudi zagotoviti natančne fotografije, a je vse slike potrebno jemati kot simbolične, saj nekatere slike izdelkov ne prikazujejo realnih odtenkov barv. Slike ne želijo zavajati kupcev, ampak želijo prikazati izdelke v dobrih svetlobnih pogojih.
Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Upravljalec si pridružuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila. Upravljalec ni odgovoren za občasno ne delovanje strani, morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih oziroma nepopolnih informacij ter nezmožnosti dostopa in uporabe informacij na teh spletnih straneh.
14. Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Prav tako po najboljših močeh izpolnjuje svojo dolžnost za vzpostavitev učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Ponudnik določi osebo, s katero se, v primeru težav, kupec v času obratovanja lahko poveže telefonsko (040 842 653) ali po elektronski pošti (info@simfonijanarave.si). Postopek zagotavlja zaupnost obravnave pritožbe. Ponudnik v primeru pritožb deluje v smeri sporazumnega razreševanja sporov. Ponudnik v skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (v nadaljevanju IRPS) obvešča, da nobenega izvajalca IRPS ne priznava kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Spletna povezava na evropsko platformo za spletno reševanje potrošniških sporov je dostopna v povezavi tukaj.
15. Avtorske pravice
Vsebina spletne strani www.simfonijanarave.si je avtorsko delo, katere imetnik avtorskih pravic je upravljavec, in kot taka je predmet avtorske zaščite ali druge oblike zaščite intelektualne lastnine. V avtorsko pravno in z drugimi pravicami intelektualne lastnine varovano vsebino spada poleg besedila in podatkov tudi celotna grafična podoba spletnega mesta z vsemi grafičnimi elementi.
Uporabnikom je dovoljeno uporabljati objavljene vsebine samo v osebne in nekomercialne namene. Prepovedano je vsakršno drugo razpolaganje z vsebino, ki zajema, a ne izključno, spreminjanje, kopiranje, objavljanje katerekoli vsebine v celoti ali delno na drugih mestih, razen če v to upravljavec izrecno dovoli v pisni obliki. Če uporabnik posreduje kakršnokoli gradivo upravljavcu, brezplačno prenaša vse materialne avtorske pravic in dovoljuje uporabo ter objavo posredovanega gradiva.
Zadnja sprememba te strani je bila 10. 12. 2020.
Podatki o podjetju, ki upravlja spletno trgovino:
Simfonija Narave, Ines Mravlja s.p.
Davčna ID številka: 15398285
Zavezanec za DDV: ne
Matična številka: 7222653000
TRR pri Addiko Bank.: SI56 3300 0000 8391 752 (BIC banke: HAABSI22)
Kontakt:
Telefon: 040 842 653
E-pošta: info@simfonijanarave.si
Za vas smo dosegljivi vse delavnike od ponedeljka do petka med 8:00 in 16:00 uro.
S spletno trgovino upravlja podjetje Ines Mravlja s.p. (v nadaljevanju ponudnik). Z uporabo spletne trgovine www.simfonijanarave.si se strinjate z vsemi spodaj navedenimi pogoji. Ponudnik prodaja blago potrošniku (kupcu) oziroma opravlja storitve zanj na način, ki ni v nasprotju z dobrimi poslovnimi običaji.
Jezik, v katerem se sklene pogodba, je slovenščina.
Ob registraciji v spletno trgovino Simfonija Narave obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Obiskovalec z registracijo v spletno trgovino Simfonija Narave postane njen uporabnik in pridobi pravico do nakupa.
Obiskovalec lahko nakup opravi tudi brez registracije.
1. Načini plačila
Kupec lahko izbira med naslednjimi načini plačila:
· Z nakazilom na račun podjetja Ines Mravlja s.p. (bančno nakazilo po predračunu),
· S storitvijo PayPal.
2. Dostava
Izdelki na zalogi bodo v roku dveh (2) delovnih dni od prejema plačila oddani za pošiljanje s Pošto Slovenije. Če naročenih artiklov trenutno ni na zalogi ali naročila zaradi izrednih razmer ne bo mogoče v roku izdelati, ponudnik kupca o predvidenem datumu dobave oziroma dostave obvesti naknadno po elektronski pošti ali telefonu.
Izdelki po naročilu - personalizirani izdelki bodo najkasneje v roku sedem (7) delovnih dni od prejema plačila oddani za pošiljanje s Pošto Slovenije.
Ponudnik si pridržuje pravico do zaračunavanja stroškov dostave, ki znašajo 2,50 EUR na naročilo, ki velja za pošiljke na območju Slovenije. Za dostavo izven mej RS se stranki dogovorita naknadno. Strošek poštnine se lahko spremeni z različnimi ugodnostmi in kuponi.
Kupec je ob dostavi blaga po pošti dolžan pregledati pošiljko, da je izdelek v nepoškodovanem oz. ustreznem stanju. V kolikor je pri transportu prišlo do poškodbe ali druge spremembe, je uporabnik dolžan narediti reklamacijski zapisnik za poškodovano blago pri ponudniku transporta. Ponudnik ne odgovarja za nastalo škodo med transportom.
3. Cene
Cene so predstavljene kot redne cene, ki jih ponudnik oblikuje sam. Izražene so v evrih (€) in veljajo tako za registrirane člane spletne trgovine www.simfonijanarave.si kot za goste. Cene ne vsebujejo davka na dodano vrednost. DDV ni obračunan v skladu s 1. odstavkom 94. člena Zakona o DDV-1. Podjetje ni davčni zavezanec.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Ponudnik se trudi zagotoviti najbolj ažurne in točne podatke, vendar se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali če se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupca obvestil in skušal ponuditi rešitev, ki bo v zadovoljstvo obeh pogodbenih strank.
Ponudnik ima pravico do zaračunavanja stroškov dostave, ki se zaračunajo glede na način plačila in višino končnega zneska naročila.
V trenutku, ko kupec potrdi naročilo z gumbom »oddaj naročilo«, je kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem sklenjena. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Kupoprodajna pogodba (elektronsko sporočilo o naročilu) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika za registrirane člane ali na voljo na njihovo pisno zahtevo na e-pošto ponudnika.
4. Postopek nakupa
Izbira izdelka:
V spletni trgovini www.simfonijanarave.si izberite izdelek, dopišete želene osebne prilagoditve kjer je ta možnost, kliknete na gumb »Shrani prilagoditve «, izberete želeno količino in kliknite na gumb »V košarico«.
Sistem vas obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Izdelki so prikazani v nakupovalni košarici, kjer so razčlenjene cene izdelkov, količina, strošek dostave in skupna vrednost nakupa.
Če želite nadaljevati nakupovanje, kliknite gumb na levi strani ”Nadaljuj z nakupovanjem”.
Izdelke, ki ste jih dodali v košarico, lahko pred zaključkom nakupa urejate: izdelke lahko odstranite ali spremenite količino. Do košarice lahko dostopate kadarkoli v postopku nakupa s klikom na ikono košarice v desnem zgornjem kotu strani.
Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice:
V spletni trgovini www.simfonijanarave.si je v zgornjem desnem kotu ikona nakupovalne košarice, v kateri se vam (po kliku na ikono) prikažejo izdelki, ki ste jih dodali v nakupovalno košarico. Za odstranitev določenega izdelka iz nakupovalne košarice je potrebno klikniti na znak »Koš« v vrstici izdelka na desni strani.
Količine lahko urejate z puščico gor in dol ali vpišete ročno želeno količino.
Lahko izberete tudi, da odstranite izdelek iz košarice s klikom na gumb »Koš«.
Dodajanje izdelka v nakupovalno košarico:
Če želite dodati dodatne izdelke v košarico, morate klikniti na povezavo ”Nadaljuj z nakupovanjem”. S klikom na omenjeno povezavo se vrnete nazaj na spletno trgovino za dodajanje drugih izdelkov.
Za nadaljevanje ponovno kliknite gumb »Košarica« ter na gumb »Nadaljuj na blagajno«.
Nakup želite zaključiti:
1. Korak:
V desnem zgornjem kotu kliknite na ikono »Košarica«. Prikazali se vam bodo izbrani izdelki ter količina. S klikom na »Prilagoditev izdelka« lahko preverite vaše vpisane informacije o prilagoditvi izdelka.
2. Korak:
Kliknete na gumb »Nadaljujete na blagajno«, če želite naročilo poravnati z nakazilom na transakcijski račun. V kolikor želite plačati s storitvijo PayPal, kliknite na rumeno ikonico »Buy with PayPal«.
Izbrali ste plačilo na transakcijski račun, zato kliknete na gumb »Nadaljujete na blagajno«.
3. Korak:
Vpišete vaše ime in priimek, elektronski naslov in geslo (v primeru, da se želite registrirati), ter kliknete na »Strinjam se s splošnimi pogoji uporabe«, kliknete na gumb »Nadaljuj«.
4. Korak:
V kolikor naročate izdelke za sebe vpišete vaš naslov – ulico, poštno številko, mesto ter telefonsko številko. Avtomatsko je izbrana možnost »Uporabi ta naslov tudi za račun«, kliknete na gumb »Nadaljuj« v kolikor ne želite drugega naslova za pošiljko.
Če želite, da izdelek pošljemo na drug naslov vpišite podatke o prejemniku izdelka in v vrstici »Dodatni naslovi« vpišite ulico ter hišno številko vas, kot plačnika, kliknete na gumb »Nadaljuj«.
Odprla se vam bodo nova polja kamor vpišete vaš naslov – ulica, poštna številka ter mesto. In kliknete na gumb »Nadaljuj«.
5. Korak:
Izberete Način pošiljanja – Pošta Slovenije.
V kolikor imate kakšen komentar glede vašega naročila, ga vpišite v okence. V nasprotnem primeru kliknete na gumb »Nadaljuj«.
6. Korak:
Izberete način plačila »Plačilo z bančnim nakazilom« ter kliknete na »Strinjam se s pogoji storitve in jih brezpogojno sprejemam«. Preverite vaše poštne naslove, način pošiljanja, preglejte razčlenjen pregled izbranih izdelkov s podatki, količine, način plačila, vrsto dostave in skupno vrednost nakupa. Kliknete na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila«, ki vas zavezuje k načinu plačilu naročila in se strinjate s Pogoji poslovanja.
S tem se sklene zavezujoča kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom. Kupec na vneseni naslov prejme elektronsko sporočilo o naročilu (pogodba).
2. Korak
V kolikor želite plačati s storitvijo PayPal, kliknite na rumeno ikonico »Buy with PayPal«. Odprlo se vam bo novo okno kamor vpišete vaše PayPal podatke (elektronski naslov ter geslo) in kliknete na gumb »Log In«.
Potrdite plačilo.
3. Korak:
Izberete Način pošiljanja – Pošta Slovenije.
V kolikor imate kakšen komentar glede vašega naročila, ga vpišite v okence. V nasprotnem primeru kliknete na gumb »Nadaljuj«.
4. Korak:
Izberete način plačila »Plačilo z bančnim nakazilom« ter kliknete na »Strinjam se s pogoji storitve in jih brezpogojno sprejemam«. Preverite vaše poštne naslove, način pošiljanja, preglejte razčlenjen pregled izbranih izdelkov s podatki, količine, način plačila, vrsto dostave in skupno vrednost nakupa. Kliknete na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila«, ki vas zavezuje k načinu plačilu naročila in se strinjate s Pogoji poslovanja.
S tem se sklene zavezujoča kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom. Kupec na vneseni naslov prejme elektronsko sporočilo o naročilu (pogodba).
5. Pogodba
Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga. V tem času mora podjetju na kontaktni e-naslov info@simfonijanarave.si nedvoumno sporočiti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe je na voljo tukaj.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga (7. odstavek, 43.d člen). Blago je treba vrniti ponudniku najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa) na naslov: Ines Mravlja s.p., Strahinj 72, 4202 Naklo
Blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in je prilagojeno za njegove osebne potrebe, potrošnik (kupec) nima pravice od odstopa pogodbe iz prvega odstavka 43.č člena.
V praksi to pomeni, da za vse izdelke, ki so narejeni po želji kupca, potrošnik ne vrača izdelka, je pa zavezan k plačilu po sklenjeni pogodbi. Ponudnik ne odgovarja za nepravilno izbrane možnosti (npr. barva, velikost, napake črkovanja ipd.) personalizacije pri nakupu.
6. Vračila
Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v pripadajoči – nepoškodovani embalaži. Poleg vrnjenega izdelka naj kupec priloži tudi kopijo računa in številko njegovega transakcijskega računa. Vračilo vplačanega zneska bo izvedeno takoj, ko bo to mogoče oziroma najkasneje 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Ponudnik vrne prejeta plačila kupca v enakem znesku na isti način, kot je plačilo prejel (z enakim plačilnim sredstvom), razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
7. Garancija
Garancija velja za artikle, pri katerih je to navedeno na garancijskem listu ali računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskem listu ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi v opisu artikla.
8. Stvarna napaka
Napaka je stvarna:
· če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
· če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
· če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
· če je ponudnik izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Ponudnik nosi odgovornost za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo v dveh letih od prevzema blaga.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
· odpravi napako na blagu ali
· vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
· blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
· vrne plačani znesek.
Ponudnik bo pisno odgovoril potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu. Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
9. Preklic naročila
Ponudnik se trudi naročila obdelati hitro in s tem zagotoviti čim hitrejšo dostavo naročenih artiklov. Če uporabnik želi preklicati svoje naročilo, naj to stori v najkrajšem možnem času in to sporoči telefonsko
(048 842 653) ali po elektronski pošti (info@simfonijanarave.si).
V primeru, da je bilo naročilo že izdelano ali oddano dostavni službi, preklic naročila ni več možen.
10. Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik za nedoločen čas hrani pridobljene osebne podatke vseh registriranih uporabnikov spletne trgovine Simfonija Narave.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje računov in druga potrebna komunikacija v zvezi z naročilom) ter za pošiljanje informativnega gradiva in ponudb.
Upravitelj spletne trgovine Ines Mravlja s.p. podatkov o uporabnikih v nobenem primeru ne bo predal nepooblaščenim osebam. Dostavni službi se zaupajo ime in priimek, naslov za dostavo in kontaktna telefonska številka (če v času dostave uporabnik oziroma kupec na naslovu ne bo dosegljiv). Z uporabnikom bomo stopili v stik prek sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik temu ne nasprotuje.
Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, ne odgovarjamo. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
11. Izjemno razkritje osebnih podatkov
Podatki, ki se zbirajo in obdelujejo v spletni trgovini Simfonija Narave bodo razkriti le, če je taka obveznost določena v zakonu ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov.
12. Komunikacija
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik prek sredstev komunikacij na daljavo, razen če uporabnik temu izrecno nasprotuje.
13. Odveza odgovornosti
Ponudnik se trudi zagotoviti natančne fotografije, a je vse slike potrebno jemati kot simbolične, saj nekatere slike izdelkov ne prikazujejo realnih odtenkov barv. Slike ne želijo zavajati kupcev, ampak želijo prikazati izdelke v dobrih svetlobnih pogojih.
Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Upravljalec si pridružuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila. Upravljalec ni odgovoren za občasno ne delovanje strani, morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih oziroma nepopolnih informacij ter nezmožnosti dostopa in uporabe informacij na teh spletnih straneh.
14. Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Prav tako po najboljših močeh izpolnjuje svojo dolžnost za vzpostavitev učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Ponudnik določi osebo, s katero se, v primeru težav, kupec v času obratovanja lahko poveže telefonsko (040 842 653) ali po elektronski pošti (info@simfonijanarave.si). Postopek zagotavlja zaupnost obravnave pritožbe. Ponudnik v primeru pritožb deluje v smeri sporazumnega razreševanja sporov. Ponudnik v skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (v nadaljevanju IRPS) obvešča, da nobenega izvajalca IRPS ne priznava kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Spletna povezava na evropsko platformo za spletno reševanje potrošniških sporov je dostopna v povezavi tukaj.
15. Avtorske pravice
Vsebina spletne strani www.simfonijanarave.si je avtorsko delo, katere imetnik avtorskih pravic je upravljavec, in kot taka je predmet avtorske zaščite ali druge oblike zaščite intelektualne lastnine. V avtorsko pravno in z drugimi pravicami intelektualne lastnine varovano vsebino spada poleg besedila in podatkov tudi celotna grafična podoba spletnega mesta z vsemi grafičnimi elementi.
Uporabnikom je dovoljeno uporabljati objavljene vsebine samo v osebne in nekomercialne namene. Prepovedano je vsakršno drugo razpolaganje z vsebino, ki zajema, a ne izključno, spreminjanje, kopiranje, objavljanje katerekoli vsebine v celoti ali delno na drugih mestih, razen če v to upravljavec izrecno dovoli v pisni obliki. Če uporabnik posreduje kakršnokoli gradivo upravljavcu, brezplačno prenaša vse materialne avtorske pravic in dovoljuje uporabo ter objavo posredovanega gradiva.
Zadnja sprememba te strani je bila 12. 4. 2020